Testkauf / Testdieb
Mit dem Testkauf bieten wir eine Möglichkeit die dazu dient, die Qualiät des Kundenservices Ihres Unternehmens festzustellen und zu bewerten. Unsere Testkäufer führen einen verdeckten testkauf durch. Zu den Kriterien, die beurteilt werden, gehören zum Beispiel Feststellung von Inventurdifferenzen, Freundlichkeit der Mitarbeiter, Fachkompetenz, Einhaltung von Unternehmensrichtlinien. der Testkunde stellt den Mitarbeitern des zu testenen Unternehmens gezielte Fragen und sammelt hierbei die Daten für die Bewertung der Qualität. Testkäufe werden immer dann angewendet, wenn Verdachtsmomente bestehen, dass einnahmen entwendet oder Waren unterschlagen werden. Sie sind dann ein probates Mittel, gerichtsverwertbare Beweise zum Schuldnachweis und der Überführung des Täters beizubringe.
- Testkäufe im Einzel- und Großhandel, Multimedia Bereich
- Testdiebstähle zur Mitarbeiterüberprüfung
